本報(bào)記者 豐佳佳
清晨的海河公園，幾十位市民熟練地借助智能健身器材鍛煉?？粗∩砥鞑纳闲涯康捏w彩公益標(biāo)識(shí)，年逾六旬的市民劉廣富感觸頗深：“以前提起彩票只想到‘中獎(jiǎng)’，現(xiàn)在不一樣了，感覺體彩跟健康、公益分不開，買彩票也更有意義。”
這份來自市民的認(rèn)同感，正是天津體彩責(zé)任建設(shè)最生動(dòng)的注腳。2024年，天津市使用體彩公益金11709.5萬元支持群眾體育發(fā)展項(xiàng)目，其中新建提升戶外微場地等設(shè)施730處，新建室外智能健身房16處，建成體育公園14個(gè)，舉辦各類群眾賽事活動(dòng)近7000項(xiàng)、參賽人數(shù)近60萬人次。體彩與“津”味兒生活深度交融，悄然重塑著公眾的認(rèn)知。
向下扎根 責(zé)任浸潤“鄰里巷”
當(dāng)責(zé)任理念融入街頭巷尾，體彩實(shí)體店便成為傳遞這份擔(dān)當(dāng)?shù)拇翱凇Ｎ挥谔旖蚴蟹比A商業(yè)區(qū)的體彩“津彩益+”反詐主題店內(nèi)，從業(yè)者趙子豪正耐心地向年輕顧客講解防范詐騙要點(diǎn)。“加入‘津彩益+’，我們的店面形象升級(jí)了，肩上的責(zé)任也加重了！”趙子豪說。
目前，天津已建成“津彩益+”反詐主題店、環(huán)保主題店、運(yùn)動(dòng)主題店、燃?xì)獍踩黝}店、消防安全主題店等多個(gè)特色門店。代銷者劉家龍感慨道：“我們不再只是賣彩票，更是責(zé)任彩票理念的傳播者和公益行動(dòng)的參與者。”
實(shí)體店在天津體彩的責(zé)任藍(lán)圖中，已轉(zhuǎn)型為傳播理性、踐行公益、服務(wù)社區(qū)的前沿陣地，從業(yè)者也完成了從“銷售者”到“責(zé)任守護(hù)者”和“公益?zhèn)鞑フ?rdquo;的華麗轉(zhuǎn)身。
支撐這些轉(zhuǎn)變的，是一線管理者角色的深刻重塑。“專管員不是‘管’大家的，而是和大家一起‘守’責(zé)任的同行者。”專管員王斌的工作變化，就是天津體彩管理理念轉(zhuǎn)變的縮影。“過去側(cè)重檢查和約束，現(xiàn)在核心是服務(wù)和引導(dǎo)。比如推廣新政策，我們用‘三步破冰法’：用數(shù)據(jù)揭示風(fēng)險(xiǎn)、用場景模擬困難、用案例喚醒意識(shí)，效果很明顯。”王斌介紹，依托中心強(qiáng)大的數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，專管員對重點(diǎn)實(shí)體店周巡查覆蓋率達(dá)100%，巡查不僅是監(jiān)督，更是賦能，幫助代銷者提升合規(guī)經(jīng)營和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。這種從“被動(dòng)約束”到“主動(dòng)合規(guī)”，從“單方管理”到“攜手共治”的深刻轉(zhuǎn)變，讓責(zé)任紅線真正融入行業(yè)血脈。
向上生長 責(zé)任照亮“津沽地”
天津體彩的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，不僅體現(xiàn)在一線服務(wù)和管理，更通過多元渠道主動(dòng)走進(jìn)公眾視野，贏得社會(huì)好評(píng)。街道戶外大屏上，呼嘯而過的地鐵上，輕松有趣的短視頻中……天津體彩多維度、創(chuàng)新性的理性購彩宣傳隨處可見。“天津體彩的責(zé)任實(shí)踐，展現(xiàn)了一種可貴的‘下沉’力量。”新華網(wǎng)編輯涂文玉長期關(guān)注公益領(lǐng)域，對天津體彩的社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布、透明運(yùn)營及持續(xù)創(chuàng)新的公益項(xiàng)目有所觀察。“媒體實(shí)地探訪體彩公益金支持的體育場館、健身路徑和青少年訓(xùn)練基地，讓公益金的使用‘看得見、摸得著’。”她評(píng)價(jià)道，“當(dāng)公眾切實(shí)感受到體彩的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，信任便水到渠成。”
這份來自社會(huì)的信任，是天津體彩責(zé)任建設(shè)向下扎根的動(dòng)力，也指引著其向上生長的方向。“責(zé)任建設(shè)如樹之根系，唯有向下深植，方能向上蓬勃生長。”天津市體育彩票管理中心主任王征介紹，“過去幾年，我們聚焦于將責(zé)任理念融入機(jī)構(gòu)治理的‘毛細(xì)血管’，覆蓋實(shí)體店管理、游戲設(shè)計(jì)、營銷宣傳、社會(huì)公益等全鏈條。‘津彩益+’主題店矩陣的打造、專管員隊(duì)伍責(zé)任能力的系統(tǒng)性提升，以及基于大數(shù)據(jù)的精細(xì)化風(fēng)控管理，是我們著力推進(jìn)的重點(diǎn)，也取得了初步成效。”面向未來，他表示，“天津體彩將持續(xù)深化責(zé)任彩票建設(shè)，一是強(qiáng)化制度剛性約束與技術(shù)賦能，提升風(fēng)險(xiǎn)防控精準(zhǔn)度；二是創(chuàng)新責(zé)任宣導(dǎo)形式，拓展與公眾溝通的廣度和深度；三是深化與社會(huì)各界多方協(xié)同，提升體育彩票的社會(huì)感知度，讓責(zé)任之光溫暖津沽大地的每一個(gè)角落。”
在天津，體育彩票早已超越了彩票本身的單一游戲?qū)傩?。它通過責(zé)任彩票建設(shè)的深耕細(xì)作，悄然融入市民生活的肌理，凝聚了從業(yè)者的價(jià)值認(rèn)同，塑造了機(jī)構(gòu)管理的全新方式，贏得了社會(huì)各界的信任，最終串聯(lián)起公益的力量、責(zé)任的擔(dān)當(dāng)與溫暖的城市精神，成為這座活力之城不可或缺的紐帶。
審核：張素琦
