走進(jìn)健身房，減壓成為訴求之一。本報(bào)記者 趙 萌文/圖
近日，在知乎平臺(tái)上，有人拋出了這樣一個(gè)引人深思的問題：“為什么感覺上健身房10家有9.5家倒閉？”一位作者的深入分析引發(fā)了廣泛關(guān)注，他指出健身房若想長久立足，除了具備優(yōu)質(zhì)的硬件設(shè)施，更需在軟件服務(wù)上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，而其中，情緒價(jià)值的提供無疑是促進(jìn)消費(fèi)、吸引顧客的關(guān)鍵所在。
萊美在2021年1月針對9400名線上健身愛好者展開的調(diào)研，為我們揭示了健身需求的新趨勢。調(diào)研結(jié)果顯示，身材管理已不再是人們健身的絕對首要目的，緩解壓力(77%)和保持心理健康(77%)的訓(xùn)練需求，已然超越了減肥(51%)和體重管理(49%)。這一數(shù)據(jù)清晰地表明，在當(dāng)今快節(jié)奏、高壓力的社會(huì)環(huán)境下，人們走進(jìn)健身房，更多的是為了尋求心靈的慰藉與情緒的釋放，情緒價(jià)值在健身房的軟件服務(wù)中占據(jù)著愈發(fā)重要的地位。
杭州的一家健身房推出的21天訓(xùn)練營，便是一個(gè)成功借助情緒價(jià)值吸引顧客、實(shí)現(xiàn)盈利的典型案例。這個(gè)訓(xùn)練營從多個(gè)環(huán)節(jié)精心設(shè)計(jì)，全方位滿足參與者的情緒需求。訓(xùn)練前的“破冰環(huán)節(jié)”獨(dú)具匠心，通過趣味游戲打破人與人之間的陌生與隔閡，讓參與者迅速融入集體，感受到溫暖與歸屬感。訓(xùn)練過程中，大家相互鼓勵(lì)、共同努力，“你不是一個(gè)人在堅(jiān)持，而是一群人在戰(zhàn)斗”的口號(hào)，激發(fā)了每個(gè)人的斗志與團(tuán)隊(duì)精神。當(dāng)教練喊出“第8組來了”時(shí)，那充滿力量與激情的聲音，如同強(qiáng)心劑一般，讓訓(xùn)練者在高強(qiáng)度訓(xùn)練中也能咬牙堅(jiān)持。訓(xùn)練后的放松環(huán)節(jié)同樣溫馨動(dòng)人，大家齊聲高唱《后來》，在歌聲中忘卻了工作中的疲憊與生活里的壓力，沉浸在屬于自己的美好世界里。正如健身房運(yùn)營博主路飛所說：“專業(yè)是做健身行業(yè)的入門券，每堂課給用戶不同體驗(yàn)的情緒價(jià)值，才是真正的軟件服務(wù)上的核心競爭力。”參與者們或許會(huì)因?yàn)楠?dú)特的課程氛圍而來，在釋放壓力的過程中找到自我；或許會(huì)因?yàn)橹就篮系膱F(tuán)隊(duì)而來，結(jié)識(shí)一群共同奮斗的朋友；又或許會(huì)因?yàn)槌錆M活力的社群而來，與一群可愛有趣的人相伴。
日本的一些健身房在情緒價(jià)值的提供上有著獨(dú)特的方式。以東京的一家健身房為例，從進(jìn)門處就展示著眾多訓(xùn)練者的筆記，這些筆記記錄著他們的健身心得、目標(biāo)與堅(jiān)持，讓新進(jìn)入的訓(xùn)練者感受到濃厚的健身氛圍與積極向上的精神。走進(jìn)健身房，動(dòng)感的音樂彌漫在空氣中，巧妙地掩蓋了訓(xùn)練者的吼叫聲。與日本其他安靜、不允許訓(xùn)練時(shí)發(fā)出聲音的健身房不同，這里允許訓(xùn)練者盡情吼叫，讓他們在釋放力量的同時(shí)，也能感受到內(nèi)心的暢快與舒適。健身房的場地劃分十分細(xì)致，腰腹訓(xùn)練區(qū)、練肩膀區(qū)、練手臂區(qū)等一目了然，方便訓(xùn)練者根據(jù)自己的需求進(jìn)行針對性訓(xùn)練。訓(xùn)練場中還貼心設(shè)置了酒精濕巾，供訓(xùn)練者擦拭器械或手，保持清潔衛(wèi)生。此外，每臺(tái)跑步機(jī)之間以及一些器械之間都進(jìn)行了合理隔離，為訓(xùn)練者營造出獨(dú)立的訓(xùn)練空間，讓他們能夠更加專注地投入到健身中，享受屬于自己的時(shí)光。
在美國，2013年創(chuàng)立的The Class憑借“情緒健身”這一獨(dú)特賣點(diǎn)，迅速在健身市場嶄露頭角。從實(shí)體課到直播課，The Class始終保持著平和的訓(xùn)練風(fēng)格，幫助紐約高壓下的白領(lǐng)們化解壓力、放松身心。其線上情緒健身課更是備受青睞，單日直播課可達(dá)23節(jié)，滿足了不同人群的健身需求。除此之外，美國的一些健身房還提供按摩床、按摩椅等設(shè)施，讓訓(xùn)練者在運(yùn)動(dòng)后能夠得到充分的放松與恢復(fù)。同時(shí)，提供2.5小時(shí)的免費(fèi)停車服務(wù)，為訓(xùn)練者解決了停車難題，提升了他們的消費(fèi)體驗(yàn)。
英國的健身房則善于利用音樂和氣味營造獨(dú)特的場景氛圍感。以頌缽療愈為例，通過敲打頌缽發(fā)出的音色與頻率，幫助用戶更好地進(jìn)入放松狀態(tài)，緩解身心的緊張與疲憊。不少瑜伽館還將瑜伽練習(xí)與香薰相結(jié)合，在舒緩的音樂與宜人的香氣中，讓練習(xí)者忘卻一切煩惱，舒緩情緒的壓抑，達(dá)到身心的和諧統(tǒng)一。
未來,健身用戶走進(jìn)健身房，減脂或許不再是唯一目的，減壓將成為重要的訴求。人們很有可能朝著身心一體的方向發(fā)展，不僅注重身體的鍛煉與塑造，更關(guān)注心靈的滋養(yǎng)與情緒的調(diào)節(jié)。因此，對于健身房運(yùn)營者而言，如何打造具有吸引力的軟件服務(wù)，提供豐富多樣的情緒價(jià)值，將成為決定其能否在激烈的市場競爭中脫穎而出的關(guān)鍵因素。
審核：張素琦
