本報訊 北京體彩日前發(fā)布《北京市體育彩票2024年社會責(zé)任報告》(以下簡稱《報告》)，這是2017年以來北京第8年發(fā)布社會責(zé)任報告?！秷蟾妗肪劢?ldquo;黨建融合”和“體育事業(yè)”兩個專題，全文以“責(zé)任 誠信 團(tuán)結(jié) 創(chuàng)新”的體彩文化為邏輯主線，多層次、全方位、立體化展現(xiàn)北京體彩2024年責(zé)任彩票建設(shè)工作的豐碩成果。
《報告》詳細(xì)描述了北京體彩積極履行對社會、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任，用實際行動展現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。2024年，北京體彩籌集公益金27.81億元，為社會公益和體育事業(yè)的發(fā)展提供堅實的物質(zhì)保障。深度聚焦體育事業(yè)，借助“公益體彩百姓身邊”、飛盤、自行車聯(lián)賽等活動開展品牌推廣，掀起全民健身熱潮；舉辦皮劃艇、槳板等多項青少年潮流運動體驗賽，培養(yǎng)競技體育人才；助燃中國網(wǎng)球公開賽、亮相斯邁夫體育產(chǎn)業(yè)及設(shè)施裝備展覽會等活動，為建設(shè)體育強(qiáng)國和拓寬體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間貢獻(xiàn)體彩力量。關(guān)注民生事業(yè)，通過增設(shè)實體店的方式帶動就業(yè)或創(chuàng)業(yè)，全年解決2200余人的就業(yè)問題；參與鄉(xiāng)村振興，在線上平臺購買脫貧地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品；以“益動京城 共益前行”活動為契機(jī)開展志愿服務(wù)、公益捐贈等活動，匯聚體彩微光照亮群眾的美好生活。堅持低碳理念，落實環(huán)保采購工作，努力減少生產(chǎn)經(jīng)營過程中的能耗，開展植樹等環(huán)保公益活動，為環(huán)境保護(hù)作出貢獻(xiàn)。
《報告》顯示，北京體彩始終堅持以人為本的發(fā)展理念，以專業(yè)貼心的服務(wù)不斷提升自身競爭力。高效做好“12345”和“95086”熱線工單回復(fù)辦理工作，推動群眾訴求快速解決，全年共處理投訴619件，購彩者投訴解決率100%。構(gòu)建多業(yè)態(tài)渠道，持續(xù)建設(shè)展示體驗中心，2024年建設(shè)體彩展示體驗中心86家，加強(qiáng)與便利連鎖渠道合作，提升購彩便利性。豐富實體店功能，繼續(xù)推進(jìn)“體彩+”門店建設(shè)，打造完成250家樂小星元素便民主題店，在實體店內(nèi)配備帶有樂小星元素的定制雨傘、愛心藥箱、老花鏡、移動充電設(shè)備等便民物資，并打造50家歐洲杯賽事主題店，提升購彩體驗。重視人才隊伍建設(shè)，關(guān)愛員工身心健康，保障專管員和代銷者的基本權(quán)益，通過多元化的培訓(xùn)方式全方位提升從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，也為購彩者提供更加專業(yè)貼心的服務(wù)。
2025年，北京體彩將圍繞建設(shè)“負(fù)責(zé)任、可信賴、高質(zhì)量發(fā)展的國家公益彩票”發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步服務(wù)首都體育事業(yè)發(fā)展大局，在加強(qiáng)合規(guī)管理、完善安全運營、提高服務(wù)水平、推動游戲健康平衡發(fā)展等方面發(fā)力，書寫北京體彩高質(zhì)量發(fā)展的嶄新篇章。 (趙 萌)
審核：張素琦
